美容院服务流程和店长管理方法

       美容院开起来了，但你知道服务流程有哪些吗？店长管理流程又是怎么样的呢？今天就告诉大家美容院服务流程和店长管理方法。

      1、消毒物品(包括暗疮针、碗针筒) 可以马上进入服务状态

      2、打扫中心馆的卫生 干净整洁令客人倍感轻松舒适

      3、整理好床铺与毛巾物品，可以马上进入服务状态

     4、无客人必须订好午餐，在客人未到前吃完 一般客人都 集中午时分到，可防 止用餐时客人到达，怠慢客人

     客人高峰期，根据上午总结，为客人服务 提高工作效率

     总结上午工作美容师相互交流、总结经验 提高工作质量和效率

     客人高峰期，根据上午总结，为客人服务 提高工作效率

     搞卫生、倒垃圾及收拾床铺 避免早上回来有客人

      1、美容师要说普通话、面带微笑、音量适中、声音甜美悦耳，语言要流利、简练、 准确、使顾客感到亲切;

      2、美容师与顾客交谈一定要抓住顾客心理，选择顾客关心感兴趣的话题，谈话气 氛使顾客感到愉快。在与顾客接触中，要了解顾客，善等顾客，诱导顾客，影响顾客，达到开发顾客的目的；

      3、美容师与顾客接触，不论遇到什么情况，都要保持平静心情，不要与顾客争辩，要有耐心，显示出较高的职业修养。在顾客面前不议论本公司他人长短和个人私事，更不能去探问顾客的隐私；

      4、美容师要养成习惯说礼貌用语，常说：“谢谢、”“您好”、“对不起”等，显示对别人的尊重，容忍、谅解的品质；

      5、美容师站、走、坐姿要端正：站姿：要表情自然、挺胸、两肩端平;

      坐姿：大 腿与小腿形成九十度，以脚支撑大腿的重量。工作时一条腿前一条后，双膝靠拢，两脚稍分开。

      双脚交叉时，脚尖朝下；走姿：身体挺直、用大腿带小腿迈步，双脚基本在一条直线上。

      美容师在按摩时，应该训练手的触觉去了解客人身体状况，例如紧张、不适、某一部分疼痛的现象，然后照需要按摩，不同的肤质，肌肉组织亦可由手部触觉而决定按摩手法。

     1) 手法按摩首要原则是要顺着脸部肌肉的方向。

    2) 根据肌肉及所观察到的特殊皮肤状况，调节所用的压力。

    3) 手法力度要刚柔结合，动作要保持节奏感。

    4) 手法按摩频率勿太快，要使客人尽量放松心情。

    5) 手法按摩动作次数视皮肤情况而定，要懂得控制时间。

    6) 末完成按摩前，应避免中途停止，如有必要，双手离开脸时要轻柔缓慢，重新开始。

    1、调整员工工作心态，老员工指导新员工学习美容知识、手法。

    2、检查美容仪器、设备，做到早发现，早维修。

   3、熟读公司企业文化、行为操守、恪守工作本分。

    店长、美容顾问先开碰头会，讨论前一天工作中存在的问题，提出解决方法。

    召开每日晨会，及时给予检讨和表扬。制定当日营销重点，根据当天具体情况设定工作目标。动员全体员工，熟背美容院员工守则。

    店长带领美容院顾客巡视全场，检查美容师各项工作。员工查询今日预约顾客，回访并确定预约时间。

    白天上班营业时间。中午12点安排吃饭，员工换班迎接顾客。店长和顾问在营业期间不定时的检查美容师迎宾、销售、服务等工作任务。

    可以安排员工们轮流吃饭，安排早班员工打扫美容院内各个区域，对仪器、设备清理、消毒等。

     整理新老顾客档案，同时整理白天数据统计表，核对整日账务表，整理晚班顾客档案。

     填写好明日预约顾客，检查店内一切安全设备，做好清洁后结束当天工作。

     管理好员工的同时，也要做好身为店长的管理职责。你的一举一动，都将会成为员工工作中的表率。

     每日晨会要将内容尽量简明扼要的规定在15分钟之内，提出重点工作。所以前一天晚上就必须要将所有的工作全部罗列出来。

    开店营业后，安排每天工作事项。比如说安排派发传单工作人员，查看销售机会单，预约情况表。中午与员工共进午餐，经常保持与员工持续沟通的关系。

    及时了解他们的工作心态，协助他们分析问题，找到问题并且解决问题。严格要求员工的同时，也要学会关爱员工，充分让员工找到归属感。

    一旦缴费，无论任何原因概不退款（包括违规被踢出群的）谨慎选择。

    3、付费入群更能让社群形成正向循环，是社群内容质量的保障。

    希望通过付费的方式过滤掉一部分人，毕竟这世上太多人想空手套白狼，太多伸手党了。免费群没有任何意义，免费的大家都不会珍惜。

    这年头都说美业不好做， 别光焦虑，记得投资自己。

    记住，免费的东西永远是最贵的，各位有心人，群里见。

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