连锁门店运营利用会员管理系统，提升门店营业额

　　一提到会员管理系统，大部分人的想法都是会员制营销，使用会员管理系统解决营销难题也是最为主要的，目的，确实，会员管理系统中的营销功能占了将近百分之五十，其最主要的职责也就是帮助商家以会员制营销的方式展开更多样化的营销手段，但实际上商家使用会员管理系统也能对门店的运营做到更好地管理和分析，让商家的每个决策都更有针对性，并起到理想的效果。

　　在运营管理方面，不得不提的功能无疑是持续跟踪提醒，现在无论哪个行业的商家都很注重顾客的消费体验，而后期回访调研是相对高效且真实的，但当门店顾客的数量达到一定程度时，商家要记录无数来客的消美容院拓客费信息，完全忙不过来，和员工一起对接也难免造成疏忽和遗忘，而会员管理系统的持续跟踪提醒功能只需商家提前设置好维护话术或维护任务，并与店内产品，服务相关联，当顾客下单消费时，软件将自动安排相应的任务，商家无需没日没夜的惦记着哪个顾客该维护了，而只要每天打开“今日提醒”瞅一眼任务内容就完事儿了。

　　而在数据分析方面，会员管理软件同样轻车熟路，近70个分析角度，能让商家无死角了解门店当前的运营状况，从而推出更正确的营销策略，提升门店营业额。

　　连锁门店运营若想有效提升运营水平，必须从以下三个关键点出发：一，标准：一套合理有效门店引流的运营标准是连锁门店管理的基础，更是连锁企业扩张发展的达芬奇密码，二，执行：有了标准是不是就有人把这么标准执行到位，企业的员工队伍的训练有没有做到位成为核心问题，标准制定出来，没有训练，不会执行，就只是纸上的文字而已，三，检查，用检查程序来保证标准的有效执行和标准的提升成为门店运营升级必须的管理秘笈，而要做到这些，实现门店顺利复制，首先必须建立以下几个条件：一，找专业及富有经验人员进行标准提炼，二，梳理理念，提升门店管理（含总部）人员专业管理技能，确保能胜任及超越岗位要求，三，提高管理层训练技能，确保门店规范运作到位，餐饮活动策划各项标准严格执行，第四也是最重要一点是鼓励全员参与，通过连锁企业同仁群策群力来实现长期提升。

　　门店问题出在店面，解决方案在总部，针对连锁门店常见的运营问题，需要紧紧抓住这些关键点，设计出运营，训练，督导三为一体的运作系统，否则只改善单一的环节并不能获得总体的提升效果，头痛医头，脚痛医脚不能解决问题，需要引进门店问题终极解决方案——门店复制工程。

　　要升级连锁运营系统，企业应在内部开展一次声势浩大，全员参与的门店复制工程项目，以保证连锁门店规范标准，实现复制，执行到位，持续升级，为企业之后的扩张做好准备，根据我们经验，汽修促销方案门店复制项目的操作上可分做四个大阶段，在五个月内完成。

　　第一个阶段是运营标准化：这是项目的第一阶段，通过一个月时间组织连锁企业的关键岗位优秀员工共同努力，通过盈利流程梳理，动作分析，提炼适合门店运营的各项操作标准，实现盈利模式复制基础。

　　第二个阶段是管理特训班：在第二阶段应组织连锁企业的中高层管理参加各种门店管理运营的管理课程，帮助大家梳理连锁系统思路，研讨门店升级标准，以达到提升店面管理水平，运营效率的结果。

　　第三个阶段是训练输出系统：我们在第一阶段提炼出标准，在第二阶段培养了中层管理者的领导能力，门店年度规划到了第三阶段项目要求中层管理者能够加强对店面所有员工的技能培训，把我们的标准真正教会给每一个店面员工，同时把这种训练日常化，打造一个员工提升自身的平台。

　　第四阶段是督导执行体系：标准在第三个阶段得以贯彻执行，执行的效果如何，怎样去监控实施是此阶段要完成的任务，在二个月期间需要组织店面贯标活动，应在全连锁店面进行贯标及效果评估，并有针对性的对差店进行辅导。

　　通过这四个阶段的项目实施，我们就可以保证了店面运营的各种问题得以有效解决，保证了店面运营的系统升级，如果连锁企业要想在门店复制项目将达到更好效果，最好聘请顾问公司或专业讲师参与 。